ב. אסטרטגית ניהול לקוח - מודלים לניהול לקוחלפני שנכנסים לבניית אסטרטגיה לניהול לקוח, חשוב להכיר מעט את התאורטיות שבתחום, אציג את המרכזיות שבהן,
ג. אסטרטגית ניהול לקוח - מודל הפרמידהג. מודל הפרמידה (Customer Centric) להבין שאסור להתרכז בגיוס רחב של לקוחות. מודל זה ממיין את הלקוחות שלנו לפי הפוטנציאל הגלום בהם...
ד. אסטרטגית ניהול לקוח - באיזה עסק את/הד. באיזה עסק את/ה אחת השאלות שאני נוהג לפתוח בה היא השאלה: באיזה עסק את.ה? התשובות שאני מקבל הן: (א) אני רופא.ה א.א.ג., (ב) אני מוכר.ת...
ה. אסטרטגית ניהול לקוח - קהל היעד שלך / פרסונות ה. קהל היעד שלך / פרסונות אם הצלחת להתמקד בפתרון טוב, שאת.ה מאמינ.ה, ההרגשה שלך בשלב ראשון שכולם צריכים אותי, שאני יכול.ה לעזור לכולם...
ו. אסטרטגית ניהול לקוח - תקשורת רב ערוציתאומני-צ'אנל (Omnichannel) הגדרנו באיזה עסק אנחנו נמצאים (מזכיר שלא שואלים מה המוצר אותו אנו מוכרים אלא איזה צורך אנחנו באים לספק),...
ז. אסטרטגית ניהול לקוח - כיוונן המודלניסוי וטעיה (Trail & Error) המפתח כאן הוא הביטוי Don’t Asume (אל תניחו שום הנחה מוקדמת). מי שהוא מומחה אמיתי בשיווק יצהיר בפניך שאין שום...
עסקים זה דבר מסוכן, בואו ננהל את הסיכוןאין ספק שגרייס הופר היא כל מה שהפוסט-פמניזם מחפש: ממיסדות עידן המחשוב (המציאה את המונח דיבג, הגתה את שפת הקובול ועוד), דוקטור בהווארד, תת...
איך עסקים קטנים ובינוניים מייצרים מובילות שוקלהקת ABBA לא סתם שרים "The winner takes it all". חוק פראטו עובד גם כאן, מוביל שוק נהנה בדרך כלל ממרבית השוק (לפי פראטו 80%), מספר שתיים...
מודל מעניין לניהול זמן: TA-DA Listלי איקוקה, המנהל האגדי של קרייזלר, אמר כי ”היכולת להתרכז ולנצל את הזמן בחוכמה היא הכל“, הוא אף התבטא בזלזול כלפי מנהלים שתחתיו, אשר הופקד...