בלוג | ארז פלג - מנטור עסקי

חיפוש

ב. אסטרטגית ניהול לקוח - מודלים לניהול לקוח

לפני שנכנסים לבניית אסטרטגיה לניהול לקוח, חשוב להכיר מעט את התאורטיות שבתחום, אציג את המרכזיות שבהן,

ג. אסטרטגית ניהול לקוח - מודל הפרמידה

ג. מודל הפרמידה (Customer Centric) להבין שאסור להתרכז בגיוס רחב של לקוחות. מודל זה ממיין את הלקוחות שלנו לפי הפוטנציאל הגלום בהם...

ד. אסטרטגית ניהול לקוח - באיזה עסק את/ה

ד. באיזה עסק את/ה אחת השאלות שאני נוהג לפתוח בה היא השאלה: באיזה עסק את.ה? התשובות שאני מקבל הן: (א) אני רופא.ה א.א.ג., (ב) אני מוכר.ת...

ה. אסטרטגית ניהול לקוח - קהל היעד שלך / פרסונות

ה. קהל היעד שלך / פרסונות אם הצלחת להתמקד בפתרון טוב, שאת.ה מאמינ.ה, ההרגשה שלך בשלב ראשון שכולם צריכים אותי, שאני יכול.ה לעזור לכולם...

ו. אסטרטגית ניהול לקוח - תקשורת רב ערוצית

אומני-צ'אנל (Omnichannel) הגדרנו באיזה עסק אנחנו נמצאים (מזכיר שלא שואלים מה המוצר אותו אנו מוכרים אלא איזה צורך אנחנו באים לספק),...

ז. אסטרטגית ניהול לקוח - כיוונן המודל

ניסוי וטעיה (Trail & Error) המפתח כאן הוא הביטוי Don’t Asume (אל תניחו שום הנחה מוקדמת). מי שהוא מומחה אמיתי בשיווק יצהיר בפניך שאין שום...

עסקים זה דבר מסוכן, בואו ננהל את הסיכון

אין ספק שגרייס הופר היא כל מה שהפוסט-פמניזם מחפש: ממיסדות עידן המחשוב (המציאה את המונח דיבג, הגתה את שפת הקובול ועוד), דוקטור בהווארד, תת...

איך עסקים קטנים ובינוניים מייצרים מובילות שוק

להקת ABBA לא סתם שרים "The winner takes it all". חוק פראטו עובד גם כאן, מוביל שוק נהנה בדרך כלל ממרבית השוק (לפי פראטו 80%), מספר שתיים...

מודל מעניין לניהול זמן: TA-DA List

לי איקוקה, המנהל האגדי של קרייזלר, אמר כי ”היכולת להתרכז ולנצל את הזמן בחוכמה היא הכל“, הוא אף התבטא בזלזול כלפי מנהלים שתחתיו, אשר הופקד...

מה זה מנטור

מנטור (מיוונית: Μέντωρ) הוא אדם המשמש כיועץ או מדריך, לרוב בעל ניסיון עשיר בתחום התמחותו. כאשר אודיסאוס מפליג למלחמת טרויה הוא ממנה את...

אופיסופט - הרבה השגים מלווים בזכרונות נעימים

כשמכרתי את אופיסופט, נפרדתי מהכל, מסרתי בנפש חפצה את כל מה שאופיסופט מייצגת. השארתי אצלי רק שלושה דברים שעליהם אני לא אוותר לעולם: את...

שכר ממוצע מרפואה פרטית וציבורית

סקר שמציג את התפלגות השכר של רופאים מומחים לפי התמחויות. הסקר כולל התייחסות לשכר הכולל (תוך הפרדה לרפואה פרטית ורפואה ציבורית). הסקר מציג...

הסרט שאסור להראות כיום

Glengarry Glen Ross פעם המסר היה פשוט, כדי להצליח צריך לסגור עסקאות. ללא עולם חדש, ללא פירוטכניקה וללא קסמים, פשוט צריך לייצר קשר עם...

האתגרים צפויים בעסק החדש (או קבלת החלטות בתנאי אי ודאות)

עסק קטן צריך להתמודד עם אותם האתגרים איתם מתמודד עסק בינוני או גדול, זאת ללא משאבים, נסיון ואיש אמון שיושב לצידו של המנהל..